評価・口コミで見極める！信頼できる脱毛サロン・クリニックの見極め方！
何らかの商品やサービスの購入や申し込みを検討する際に、インターネット上の口コミや評価・点数を基に、お店の良し悪しを判断することが一般的になってきています。 しかし、本当にインターネット上の口コミや評価・点数を鵜吞みにして判断しても良いのでしょうか？
この記事では、脱毛サロン・クリニックを検討する際に注意するべき口コミや評価の確認ポイントについて解説します。
報酬を支払って良い口コミや高評価を得ようとする会社が出てきています
昨今、インターネット上の口コミや評価をもとにお店や商品の良し悪しを判断するユーザーの行動を逆手に取り、報酬を支払って良い口コミや高評価を得て自社のサービスや商品を良く見せようとするステルスマーケティングが横行しています。
割引券やAmazonギフト券をプレゼントして利用者に高評価の口コミを書いてもらうよう依頼をする会社や、業者に依頼して自社のサービス・商品の良い口コミや高評価の投稿を依頼する会社が増えており、口コミだけでサービスや商品の良し悪しを判断するのは注意が必要です。
こういったステルスマーケティングに対して、消費者庁は景品表示法のガイドラインを定めていますが、現実問題はこのようなステルスマーケティングは増加しており、脱毛業界にも見られています。
評価は高いが国民生活センターへの苦情相談が多いサロン・クリニックも
実際に、ステルスマーケティングを行っている脱毛サロン・クリニックが存在するのでしょうか？ここでは、各脱毛サービスのGoogleの平均評価（2024年8月時点）と国民生活センターへのトラブルの相談件数（2020～2023年）のデータをもとに、高い評価・口コミに各脱毛サロン・クリニックに信頼性があるか調査を行った記事を紹介します。
結論としては、Googleの評価が高いにもかかわらず、国民生活センターへの相談件数が多く、評価・口コミが信用できない脱毛サロン・クリニックが存在しています。
■ブランド別のGoogle評価と店舗あたりの相談件数
| ブランド名 | 平均Google評価（点） | 1店舗あたりの相談件数（件） |
| サロンA | ★★★★★(4.9) | 0.8 |
| サロンB | ★★★★★(4.7) | 9.9 |
| サロンC | ★★★☆☆(3.5) | 2.8 |
| クリニックＤ | ★★★★☆(4.1) | 6.5 |
| クリニックＥ | ★★★★☆(4.2) | 4.5 |
引用記事では、具体的なブランド名も記載があります。詳細結果を知りたい方はこちらをご覧ください。
引用記事：https://anemoneup.com/rinx_005/?type=1&undefined=null
サロンＡは平均Google評価が4.9点（5点満点）と高く、かつ、1店舗あたりの国民生活センターへの相談件数も0.8件です。高いGoogleの評価と相談件数の低さで信頼できる脱毛サロンと言えるでしょう。
ところが、サロンＢは平均Google評価が4.7点と高評価ですが1店舗あたりの国民生活センターへの相談件数は9.9件です。また、クリニックＤも平均Google評価が4.1点ですが、相談件数は6.5件とGoogle評価の高さと整合性が取れていない脱毛サロンやクリニックが存在しており、高評価の脱毛サロン・クリニックで必ずしも良い脱毛サロン・クリニックではないということが分かります。
メンズ脱毛に関する国民生活センターへの相談内容には、肌トラブルに関するものや、「高額な中途解約手数料を請求された」「今日契約しないと割引できないと帰らせてもらえなかった」といった悪質な対応の相談内容など様々です。
ただし、サロンＡのように高評価で信頼できる脱毛サロンも存在しており、口コミや評価で信頼できる脱毛サロン・クリニックか事前に見極めたいです。
そこで、評価や口コミで信頼できる脱毛サロン・クリニックか見極める確認ポイントを紹介していきます
評価・口コミで脱毛サロン・クリニックを見極めるポイント
口コミ・評価の分布を確認する
報酬を支払い高評価や良い口コミを得ているサービスや商品と本当に高い評価や良い口コミを得ているサービスや商品を見極めるための確認ポイントに「評価の分布」があります。
前者の見せかけの高評価や良い口コミを得ている商品やサービスは、評価の分布が高評価と低評価で二極化しやすい傾向があります。下記のように高評価も多いが、低評価も多い評価の分布をしている評価分布をしている脱毛サロン・クリニックは注意が必要です。
・注意が必要な二極化している評価の分布
一方、信頼できるサービスや商品の評価の分布は下記のように高評価が多数を占め、低い評価になるほど評価数が減少する分布をしています。本当に高い評価をえている場合は、評価が低い口コミ・評価は少なくなる傾向にあります。
・信頼できる評価の分布
上記の「評価の分布」は必ずしも当てはまるわけではありませんが、信頼できるサービス・商品かを見極めるポイントの一つになります。
また他にも、開店したばかりなのに高評価の口コミの数が異常に多い脱毛店も注意が必要です。開店直後はすぐに口コミや評価は集まりにくいために報酬を支払うことや知り合いに依頼することで、評価や口コミを得ている可能性があります。
良い口コミだけではなく悪い口コミも確認する
どんなに信頼できる脱毛店でも、自分にとって良い評価のサービスでも他人には合わないサービスがあり、低い評価・口コミがされることがあります。
例えば、アットホームな雰囲気の脱毛店を好む人、非日常的な豪華な内装の脱毛店を求める人、他の人と鉢合わせしない完全プライベート空間での施術を望む人もいて、想像していた雰囲気と異なっていることで低評価がされることもあります。低い評価があったからといって信頼できるサービスではないとは断定できません。
そこで、本当に自分に合うサービスなのかを見極めるために高評価の口コミだけではなく、低評価の口コミ内容を確認し、どのような判断で低い評価に至ったかを確認しましょう。低い評価の口コミは具体的な内容を含むことが多いため、低評価の内容は信頼できる脱毛サロン・クリニックを見極めるポイントになります。
Google口コミが高評価で相談件数が少ない「サロンA」はRINX（リンクス）！
口コミ評価が高く国民生活センターへの相談数も少ない「サロンA」はRINX（リンクス）でした！
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引用記事：メンズ脱毛徹底比較
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